Transjakarta Sampaikan Permohonan Maaf atas Insiden Dua Bus di Pancoran, Seluruh Penumpang Dievakuasi Aman

Jakarta – PT Transportasi Jakarta (Transjakarta) resmi menyampaikan permohonan maaf kepada masyarakat terkait insiden yang melibatkan dua unit bus di kawasan Pancoran, Jakarta Selatan, pada Kamis (3/9/2026). Kejadian yang berlangsung pada pagi hari itu sempat menarik perhatian publik setelah rekaman dan foto terkait beredar luas di media sosial. Kepala Departemen Humas dan CSR Transjakarta, Ayu Wardhani, menjelaskan bahwa insiden melibatkan bus koridor 9 dan 9A yang saat itu sedang melaju menuju arah Pluit. Peristiwa tercatat terjadi sekitar pukul 08.18 WIB. Menurut Ayu, seluruh pelanggan yang berada di dalam kedua bus tersebut telah berhasil dievakuasi dengan aman menuju Halte Tegal Parang.

“Seluruh pelanggan yang berada di dalam bus telah dievakuasi dengan aman ke Halte Tegal Parang,” ujar Ayu Wardhani.

Ayu menegaskan bahwa pihaknya tidak tinggal diam menghadapi kejadian tersebut. Transjakarta saat ini sedang melakukan investigasi secara menyeluruh untuk mengungkap kronologi dan penyebab pasti insiden. Investigasi difokuskan pada operator bus yang bertanggung jawab atas armada tersebut, yakni Mayasari Bakti.

“Kami sedang mendalami seluruh aspek kejadian agar dapat diketahui penyebab pastinya. Investigasi ini dilakukan secara komprehensif terhadap operator bus Mayasari Bakti,” lanjutnya.

Sebelum pernyataan resmi dari Transjakarta dikeluarkan, unggahan yang memperlihatkan momen insiden sudah lebih dulu beredar di berbagai platform media sosial. Dalam video dan foto yang tersebar, terlihat bagian kaca depan salah satu bus mengalami keretakan cukup besar. Sejumlah warganet yang melihat rekaman tersebut juga menyampaikan dugaan bahwa pengemudi bus sempat mengalami kantuk sehingga tidak fokus saat mengemudi. Meskipun dugaan tersebut sempat mengemuka di ruang publik, Transjakarta memilih untuk tidak memberikan konfirmasi sebelum hasil investigasi internal selesai. Pihaknya menekankan pentingnya proses pemeriksaan yang objektif dan menyeluruh agar fakta sebenarnya dapat diketahui secara akurat.

Insiden di kawasan Pancoran ini menjadi perhatian tersendiri bagi pengguna layanan Transjakarta. Sebagai salah satu moda transportasi massal utama di ibu kota yang setiap hari melayani ratusan ribu hingga jutaan penumpang, aspek keselamatan operasional menjadi sorotan utama. Kejadian yang melibatkan dua unit bus sekaligus pada jam sibuk pagi hari memicu pertanyaan publik mengenai pengawasan terhadap kondisi pengemudi dan kelayakan armada. Meski demikian, hingga saat ini tidak ada laporan mengenai korban jiwa maupun luka serius akibat insiden tersebut. Seluruh penumpang dilaporkan dalam kondisi aman setelah proses evakuasi ke Halte Tegal Parang selesai dilakukan. Transjakarta berkomitmen untuk terus memberikan informasi terkini kepada masyarakat seiring dengan perkembangan hasil investigasi.

Pihak perusahaan juga menegaskan bahwa keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama. Langkah investigasi yang sedang berlangsung diharapkan dapat memberikan kejelasan sekaligus menjadi bahan evaluasi agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari.